京东全球最大电器体验店重庆开业 线下沉浸体验模式

2019-11-11 10:08:30  来源:天津之窗

11月7日,京东宣布其电器超级体验店落户重庆,该体验店是目前已知全球面积最大的电器体验店,总建筑面积近5万平米,包括7大专区和55个互动体验区,可以说是线下体验店模式的集大成者。它将作为重庆市的科技地标于11¡¤11全球好物节当天正式开业。笔者认为,京东选择在11¡¤11期间落地如此规模的超级体验店意味着京东正在加大线下零售渠道的构建,将传统体验店“产品推荐”的模式真正上升到以用户为中心的沉浸体验模式。依靠京东平台22.7%的家电市场全渠道份额和品牌信任优势,京东电器超级体验店“体验即所得”的用户感受将有助于京东线下线上的联动作用,有望引领新一轮的零售业变革。

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  早在2016年11月11日京东首家京东之家线下体验店就落户长沙,宣告了京东布局线下渠道的开始。接下来3年时间里,京东五星电器体验店、京东之家和面向县镇市场的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店,在全国大中小城市全面铺开共同组成了京东线下渠道体系,目前全国京东线下体验店和专卖店的总数已超过2000家。不同于以往京东之家、京东专卖店的线下模式,京东超级体验店不局限于产品展示、产品推荐,它不仅是一个集京东零售黑科技之大成的超级卖场,也是一个面积超大体验超好的电器沉浸式的互动体验中心,它将与其他京东的线下体验店专卖店共同组成机构京东电器线下版图。

  吸引购买不是唯一目的

  作为已知全球面积最大的电器体验店,京东电器超级体验店建筑面积近5万平方米,设有7大专区、55个互动体验区。经营类目包括了家电、数码、电脑、通讯等各种新奇酷带电商品,同时包含方便用户的聚餐、娱乐等多种设施项目,全面满足消费者逛、玩、触、买的多种需求。如果说逛家居用品消费者首先想到的是去宜家,那么以后逛电器消费者可以去京东超级体验店近距离体验,想必京东做超级体验店的初衷多少有类似的考量。

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  在京东超级体验店里囊括了包括苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、SONY、松下、戴森、西门子、惠而浦、GE、三星、OPPO、vivo、联想、戴尔、惠普、爱普生在内的全球上千家顶尖电器品牌。与宜家这类纯“带货”卖场不同,京东对于超级体验店的定位更前瞻,本身电器类产品也可以做出更科技化的体验。

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  京东认为可以通过集合科技、智能、潮流、酷玩,通过场景化的展示和深度体验激发消费者的隐性需求,提升用户体验增加品牌黏性,如此一来用户与京东超级体验店内的产品和超级体验店本身便发生了奇妙反应。吸引用户来超级体验店购买产品并不是唯一目的,来“科技新地标”逛街、打卡拍照、边吃边喝边玩都将是京东超级体验店功能所在。通过科技地标的概念,京东超级体验店特有的深度体验式消费也将对相关的零售行业形态具有强辐射作用,在平台、品牌和消费者之间形成良性循环。

  体验模式如何变革?

  京东电器超级体验店集科技、智能、潮流、趣味于一体,通过场景化展示和深度体验激发消费者的隐性需求,通过提升用户体验来增加品牌粘性,进而实现家庭生活的消费升级。为了达到消费者边逛、边吃、边玩、边体验的目的。京东将所有产品品类分为7大专区,并提供了55个科技感极强的互动体验区。电器范畴的体验专区包括了全球最大的苹果授权经销商体验店、微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢多趣酷思X星巴克家享咖啡体验馆、中国首家Ninebot九号授权线下体验店等等。

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  值得一说的是,为了给消费者提供最接近未来的体验,京东电器超级体验店也实现了店内5G全覆盖,这是全国首个5G覆盖的综合体验店。配合已上市和即将上市的5G产品,消费者可以在京东超体店内体验到高带宽、低延迟的未来速度。

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  除了品牌体验区之外,京东家电超级体验店还提供有美食厨房区和烘焙教室区等沉浸式的生活体验场景、全景声厅和光影长廊等声光享受高科技生活体验馆,以及5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验区。

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  1、在5G体验区,用户可以充分体验从1G到5G带来的科技改变,5G配合VR、无人驾驶、智能健康、手机、全息投影这些设备所展现出来的未来智慧生活体验。

  2、在投影幕布体验区,用户不仅可以体验IMAX级别的影音感受,还可以你专业定制的弧形幕布,交流各种专业音响器材心得。

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  3、美食厨房体验区则融入了许多厨卫家电嵌入式产品,煎、烤、烙、炖、煮、蒸、焖、榨全部料理体验活动,现场配备美食食谱,顾客可自行进行料理操作,同时可定期组织不同主题的美食课堂。

  4、红酒体验区能满足红酒爱好者的兴趣,不仅能体验各种红酒和酒具,并且能够参与到红酒品鉴活动当中去。

  5、家庭打印体验区则主要针对折纸打印、气球打印、3D打印、儿童打印这些家庭场景与消费者一起探索家庭打印的乐趣。

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  6、电脑和游戏体验区突出一个玩,这里不仅有PS4、Xbox、Switch三大主机体验区,还提供5v5专业对战区域,共消费者尽情体验游玩。

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  7、拍照体验区聚焦专业摄影爱好者,提供作品展示、电子摄影展、微缩景观拍摄沙盘、摄影课程交流等内容。

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  作为重庆的科技新地标,京东电器超级体验店重庆店在设计上融入了潮流和酷玩元素,除了定期举办不同的主题IP展之外,还汇聚了智慧树、彩虹桥、回忆时光墙、AR广场互动屏、JOY乐园、万笔万本打卡墙、手办打卡墙、超级电器世界等各种好玩好逛的互动打卡体验区,京东力图通过超级体验店打造出完全不同于传统卖场的全新体验,甚至未来成为重庆的科技地标。

  京东超体为什么能行?品牌信任+价格透明

  近年来传统线下卖场发展困难,京东之所以能够在这种大环境之下依然有信心加大力度布局线下渠道,其中最关键的因素还是来自消费者和品牌商伙伴对于京东品牌的信任和认可。

  京东无假货,这是多年以来京东平台的良好运营打下的基础。在此基础下京东意识到带给消费者的体验是没有止境的,线上平台固然能够全面的展示产品类目,但是如果想要消费者真正体验产品,从传统的硬需求式购物转化为体验式购物,让用户在体验的过程中发现自己的兴趣点,这就需要让消费者近距离感受到产品的乐趣。在整个的逛、玩过程中,消费者无需对产品质量担心,可以更专注于自我兴趣的释放。无带客、无推销,消费者完全可以按照自己的兴趣点放松逛起来。

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  此外,京东家电超级体验店的全部体验场景下的展示产品超过了20万款,消费者都可以在京东平台找到其对应的页面和价格,线上线下价格完全透明化,这也是超级体验店不同于传统卖场的一大特点,消费者可以毫无顾虑的情况下体验直接带走,通过小程序扫码随时自主下单,满足即刻得到的顺畅感。与线上服务和传统卖场一样,京东超级体验店提供安装类家电商品的送货、安装一体化服务。

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  对于品牌商来说,参与京东家电超级体验店可以得到显而易见的宣传作用,并且避免了传统卖场主导那种渠道商与品牌商博弈的情况,避免了强势卖场对于品牌方面形象和利润的压榨。京东电器超级体验店采取的是与品牌商共赢的合作模式,这体现在实打实的实惠上面“不收进场费”、“不会一年一装修”,与品牌商站在同一视角去提升场景的搭建提升消费者体验。通过全新的沉浸式体验,帮助品牌商与消费者之间建起更无缝的紧密交流,通过京东平台的产品、数据、服务、内容综合生态帮助品牌商及时获得消费者反馈改进产品,更准确把握市场动向。

  据悉,京东此次开设重庆超级体验店只是超级体验店计划的一个开始,未来还将遵循“一城一店”的原则陆续在其他一线城市开业,京东电器超级体验店作为城市科技心地标有望带动区域经济,成为当地新的市场动力。京东超级体验店模式落地成为京东线下版图的重要一环。

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  此前,京东布局一线城市到县镇级城市,都以适当的规模设立了线下门店,求广。而今天,京东电器超级体验店则完成对线下渠道体验的再升级,达到了其他同类线下体验店无法做到的沉浸式深度体验,求精。同样已在全国铺开国美、苏宁等它们虽然也具有“广”这个维度,但短时间内还难以达到给消费者带来“精致”体验的能力,京东家电超级体验店模式有望得到行业效仿,从而推动整个零售行业的持续变革。

来源:新浪网

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